Tham khảo

Quy định sử dụng aev988 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aev988, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
aev988 Quy định sử dụng aev988 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn được mã hóa từ đầu đến cuối mỗi phiên truy cập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua ví điện tử đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh sau

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khiếu nại số dư và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng aev988

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc ví MoMo, ZaloPay, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng điều khoản hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc vi phạm quy định về tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.